Tarifs, plans et limites

Trois plans, sans palier caché ni facturation à la consommation. Cette page dit aussi ce qu'un tableau de prix ne dit jamais : ce qui est compté, ce qui ne l'est pas, et ce qui arrive quand vous dépassez.

Ce que compte un événement

Une page vue ou un événement personnalisé. Le compteur est celui du compte, tous sites confondus, et il se remet à zéro au premier jour du mois calendaire, en temps universel : ce n'est ni votre fuseau, ni la date anniversaire de votre abonnement.

Ne comptent pas

• les robots reconnus ;
• les chemins que vous avez exclus ;
• vos propres visites, si vous vous êtes auto-exclu ;
• un même hit reçu deux fois à moins de deux secondes d'intervalle.

Un hit rejoué après une panne n'est jamais compté deux fois.

Ce qu'est un site

Un domaine que vous déclarez et pour lequel vous recevez une clé. Le plafond s'applique au moment où vous en créez un : au-delà, la création est refusée.

Soyons précis sur le déclassement, parce que la réponse est à votre avantage et qu'on pourrait la taire. Si vous passez à un plan plus petit, rien ne supprime ni ne suspend les sites déjà créés : ils continuent d'être mesurés. Vous ne pourrez simplement plus en ajouter tant que vous êtes au-dessus du plafond de votre nouveau plan.

Combien de temps vos données restent

La rétention de votre plan s'applique aux données brutes comme aux agrégats statistiques, au même palier. Une purge tourne chaque nuit. Au-delà, les tableaux de bord ne remontent plus ; en deçà, l'export CSV et l'API de lecture restent disponibles sur toute la profondeur.

Nous comptons en jours et non en mois, parce que c'est ce que le code applique, et qu'un mois n'a pas de durée fixe.

Ce qui se passe si vous dépassez

Un escalier de cinq marches, et aucune ne se saute. La plupart des dépassements s'arrêtent à la troisième.

1. Jusqu'à 100 % de votre quota, tout est analysé, normalement.
2. À 80 % puis 100 % de votre quota, vous recevez un e-mail. Au plus un par seuil et par mois.
3. Au-delà de 100 %, une zone de grâce va jusqu'à 120 % du quota. Rien n'est perdu.
4. Au-delà de cette zone, s'il s'agit d'un dépassement isolé, rien ne change non plus : tout continue d'être analysé.
5. La limitation ne s'arme qu'après deux mois calendaires consécutifs au-dessus du quota. Seulement alors, et seulement au-delà de la zone de grâce, les hits reçus cessent d'être analysés.

Un hit est analysé ou il ne l'est pas. Nous ne mesurons jamais une part de votre trafic pour en déduire le reste : les hits non analysés restent comptés et affichés dans votre tableau de bord, pour que vous voyiez exactement ce qui n'a pas été mesuré. Rien de ce qui est déjà collecté n'est supprimé.

Un dépassement n'est jamais facturé. Nous ne comptons pas à la consommation, et il n'existe aucun compteur qui pourrait le faire.

Passer au plan supérieur lève la limitation immédiatement, mais ne récupère pas les hits déjà écartés : ils n'ont pas été stockés. Redescendre sous le quota la lève à l'évaluation du mois suivant.

Qui peut souscrire aujourd'hui

Les clients professionnels uniquement. Le parcours de souscription en ligne des consommateurs, des associations, des syndicats et des comités sociaux et économiques est fermé tant que nous n'avons pas adhéré à un médiateur de la consommation, ce que la loi exige avant d'ouvrir une offre à un particulier.

Les prix sont affichés hors taxe, comme il est d'usage entre professionnels. Le montant TTC indiqué en note vaut pour la France : le taux appliqué est celui de votre pays, et il est calculé au paiement.

Comment on est facturé

Un changement de plan prend effet immédiatement et la différence est calculée au prorata de la période en cours.

La résiliation se fait depuis votre espace, par le portail de notre prestataire de paiement, et prend effet à la fin de la période payée.

Après l'arrêt d'un abonnement, vos données restent consultables et exportables pendant 30 jours.

Où en est le produit

L'inscription est ouverte à tous et ne demande aucune invitation, mais elle ouvre une demande : le compte est créé en attente et n'accède au produit qu'après validation manuelle.

La souscription en ligne n'est pas ouverte : aucun plan payant ne peut être acheté aujourd'hui.

Si la bêta prend fin, vous serez prévenu au moins 30 jours à l'avance. À l'échéance, le compte repasse en accès gratuit sans collecte tant qu'aucun plan n'est choisi, et vos données restent consultables et exportables pendant 30 jours.

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Pour aller plus loin

• Comparatif des alternatives à Google Analytics
• Comment nous comptons, sans vous pister
• Conditions générales de vente
• Un volume plus élevé ? Écrivez-nous.