Tarifas, planes y límites

Tres planes, sin niveles ocultos ni facturación por consumo. Esta página dice además lo que una tabla de precios nunca dice: qué se cuenta, qué no, y qué ocurre cuando se supera el cupo.

Qué cuenta como evento

Una página vista o un evento personalizado. El contador es el de la cuenta, con todos sus sitios juntos, y se pone a cero el primer día del mes natural, en tiempo universal: no es su huso horario ni la fecha de aniversario de su suscripción.

No cuentan

• los robots reconocidos;
• las rutas que usted ha excluido;
• sus propias visitas, si se ha autoexcluido;
• un mismo hit recibido dos veces con menos de dos segundos de diferencia.

Un hit reenviado tras una avería nunca se cuenta dos veces.

Qué es un sitio

Un dominio que usted declara y para el que recibe una clave. El límite se aplica en el momento de crearlo: por encima, la creación se rechaza.

Seamos precisos sobre la bajada de plan, porque la respuesta le favorece y podríamos habérnosla callado. Si pasa a un plan más pequeño, nada elimina ni suspende los sitios ya creados: se siguen midiendo. Sencillamente no podrá añadir más mientras esté por encima del límite de su nuevo plan.

Cuánto tiempo se conservan sus datos

La retención de su plan se aplica igual a los datos brutos y a los agregados estadísticos, con la misma profundidad. Una purga se ejecuta cada noche. Más allá, los paneles dejan de retroceder; dentro, la exportación CSV y la API de lectura siguen disponibles en toda la profundidad.

Contamos en días y no en meses, porque es lo que aplica el código y porque un mes no tiene una duración fija.

Qué ocurre si supera el cupo

Una escalera de cinco peldaños, y no se salta ninguno. La mayoría de los excesos se detienen en el tercero.

1. Hasta el 100 % de su cupo, todo se analiza con normalidad.
2. Al 80 % y luego 100 % de su cupo, recibe un correo. Como mucho uno por umbral y mes.
3. Por encima del 100 %, una zona de gracia llega hasta 120 % del cupo. No se pierde nada.
4. Más allá de esa zona, si se trata de un exceso aislado, tampoco cambia nada: todo se sigue analizando.
5. La limitación solo se activa tras dos meses naturales consecutivos por encima del cupo. Solo entonces, y solo más allá de la zona de gracia, los hits recibidos dejan de analizarse.

Un hit se analiza o no se analiza. Nunca medimos una parte de su tráfico para deducir el resto: los hits no analizados siguen contándose y mostrándose en su panel, para que vea exactamente lo que no se ha medido. Nada de lo ya recogido se elimina.

Un exceso nunca se factura. No medimos por consumo, y no existe ningún contador que pudiera hacerlo.

Subir de plan levanta la limitación de inmediato, pero no recupera los hits ya descartados: no se almacenaron. Volver por debajo del cupo la levanta en la evaluación del mes siguiente.

Quién puede contratar hoy

Solo clientes profesionales. La contratación en línea para consumidores, asociaciones, sindicatos y comités de empresa está cerrada mientras no nos hayamos adherido a un mediador de consumo, algo que la ley exige antes de abrir una oferta a un particular.

Los precios se muestran sin IVA, como es habitual entre profesionales. El importe con impuestos indicado en la nota vale para Francia: el tipo aplicado es el de su propio país y se calcula en el pago.

Cómo se factura

Un cambio de plan surte efecto de inmediato y la diferencia se calcula a prorrata del periodo en curso.

La baja se hace desde su espacio, a través del portal de nuestro proveedor de pago, y surte efecto al final del periodo pagado.

Tras finalizar una suscripción, sus datos siguen consultables y exportables durante 30 días.

En qué punto está el producto

El registro está abierto a todos y no requiere invitación, pero abre una solicitud: la cuenta se crea en espera y solo accede al producto tras una validación manual.

La contratación en línea no está abierta: hoy no se puede comprar ningún plan de pago.

Si la beta termina, se le avisará con al menos 30 días de antelación. Llegado el momento, la cuenta vuelve a un acceso gratuito sin recogida mientras no se elija un plan, y sus datos siguen consultables y exportables durante 30 días.

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Para saber más

• Comparativa de alternativas a Google Analytics
• Cómo contamos, sin rastrearle
• Condiciones generales de venta
• ¿Más volumen? Escríbanos.