Soporte

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Quiet Metrics. Para todo lo demás, escríbanos: el soporte responde en un día laborable.

¿Por dónde empiezo?

Declare su sitio en la aplicación y añada el script qm.js: menos de 4 KB, cinco minutos y sin cookies de identificación ni de rastreo. La guía de instalación explica también cómo adaptar la carga a su base jurídica y cubre el plugin de WordPress y los SDK de Laravel, Symfony y PHP.

El script está instalado pero no aparece nada

El caso más frecuente: el dominio llamado no coincide con el dominio declarado del sitio, o la página de prueba ya estaba abierta antes de añadir el script. La página de Solución de problemas recorre las comprobaciones en orden, del síntoma a la causa; regla de oro: la recogida nunca devuelve un error visible a sus visitantes.

¿Cómo mido conversiones?

Envíe eventos personalizados desde el navegador o el servidor y conviértalos en objetivos desde el panel del sitio. Las propiedades de eventos están pensadas para valores agregables (plan, categoría, importe), nunca para datos identificativos (condiciones de uso, uso aceptable).

¿Cómo comparto un panel?

Desde los ajustes del sitio, active el compartir: obtiene un enlace público de solo lectura, sin cookies de identificación ni de rastreo, protegible con contraseña. Disponible con las funciones Pro (planes Pro y Agencia, prueba y beta incluidas); el plan Agencia lo viste con su propia marca (marca blanca).

¿Cómo recupero mis datos?

La exportación CSV de la vista actual está disponible en cada panel, y la API de lectura sirve sus estadísticas por programa, con las mismas funciones Pro. Sus datos de medición son suyos y siguen siendo exportables en todo momento.

¿Qué incluye la beta privada?

Cada cuenta aprobada disfruta gratis de las funciones y límites del plan Pro durante toda la beta. Si la beta termina, se le avisará al menos 30 días antes de tener que elegir un plan de pago (condiciones, artículo 2, en francés).

¿No encuentra su respuesta?

Pase por la página de contacto o escriba directamente a Dato de contacto protegido: active JavaScript para mostrarlo: respuesta en un día laborable.