Support

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de Quiet Metrics. Pour tout le reste, écrivez-nous : le support répond sous un jour ouvré.

Par où commencer ?

Déclarez votre site dans l'application, puis posez le script qm.js : moins de 4 Ko, cinq minutes et aucun cookie d'identification ni de traçabilité. Le guide d'installation explique aussi comment adapter son déclenchement à votre base légale et couvre le plugin WordPress ainsi que les SDK Laravel, Symfony et PHP.

Le script est posé mais rien ne s'affiche

Le cas le plus fréquent : le domaine appelé ne correspond pas au domaine déclaré du site, ou la page testée était déjà ouverte avant la pose du script. La page Dépannage déroule les vérifications dans l'ordre, du symptôme à la cause ; règle d'or, la collecte ne renvoie jamais d'erreur visible à vos visiteurs.

Comment mesurer des conversions ?

Envoyez des événements personnalisés depuis le navigateur ou le serveur, puis érigez-les en objectifs depuis le tableau de bord du site. Les propriétés d'événements sont faites pour des valeurs agrégables (plan, catégorie, montant), jamais pour des données identifiantes (CGU, usage acceptable).

Comment partager un tableau de bord ?

Depuis les réglages du site, activez le partage : vous obtenez un lien public en lecture seule, sans cookie d'identification ni de traçabilité, protégeable par mot de passe. Disponible avec les fonctionnalités Pro (plans Pro et Agence, essai et bêta compris) ; le plan Agence l'habille à vos couleurs (marque blanche).

Comment récupérer mes données ?

L'export CSV de la vue courante est disponible sur chaque tableau de bord, et l'API de lecture sert vos statistiques par programme, avec les mêmes fonctionnalités Pro. Vos données de mesure vous appartiennent et restent exportables à tout moment.

Que comprend la bêta privée ?

Chaque compte approuvé profite gratuitement des fonctionnalités et limites du plan Pro pendant toute la durée de la bêta. Si elle prend fin, vous serez prévenu au moins 30 jours avant de devoir choisir un plan payant (CGU, article 2).

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

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